É uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto.
Esta norma faz parte do conjunto de normas chamado de ISO 9000 e pode ser implementada por organizações de qualquer empresa independente de tamanho.
O ISO 9001 tem o objetivo de melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado junto com outras normas de funcionamento, como as normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança ocupacional.
Para ter o certificado da ISO, uma empresa deve cumprir alguns requisitos, para que as várias fases sejam cumpridas de forma adequada. Através do ISO 9001, uma empresa aplica nos seus processos padrões para o seu sistema de gestão e qualidade.
Obs: Mais de 1 milhão de empresas têm essa norma implementada.
Para as empresas de pequeno e médio porte que realmente se dedicam a esse projeto, normalmente o prazo para a implementação é de 06 meses a 1 ano.
Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:
- possuir um CNPJ;
- cumprir a legislação pertinente ao negócio;
- implementar os requisitos abaixo;
- Identificação das partes interessadas
- Contratar um organismo de certificação
- Mapeamento de Processos
- Identificar o contexto da organização
- Definição da Liderança
- Planejamento do Sistema de Gestão
- Política da Qualidade
- Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
- Processos de Operação
- Verificação do cumprimento dos objetivos
- Ações corretivas
- Realizar a auditoria interna
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